IMPORTANTE!
Como a Tríade Multiloja trabalha em parceria com os Correios para que façamos nossas entregas com qualidade e segurança, estaremos comprometidos e acompanhando todo o processo.
Em caso de dúvidas contate-nos através do suporte@triademultiloja.com
O site é confiável?
R: Sim! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce do Brasil através do Mercado Pago.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas as lojas online do Brasil pois criptografa todas as transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas as informações.
Qual o prazo de entrega?
R: Nosso prazo padrão de entrega totalmente grátis é de 10 a 20 dias úteis. Lembrando que finais de semana e feriados não são contados como dias úteis!
Como sei que vou receber o produto?
R: O objetivo da Tríade Multiloja é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento no nosso site.
Eu consigo acompanhar meu produto?
R: Sim! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail assim que seu pacote for despachado.
Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?
R: Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 até 96 horas úteis.
E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a correr.
Os produtos vêm de outro país?
R: Alguns dos nossos produtos são importados, sim!
Não corro risco de comprar um produto importado?
R: Absolutamente NÃO! Fazemos todo acompanhamento desde o início até o produto estar em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo, estaremos sempre à sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade, fique tranquilo! A responsabilidade é nossa e o produto chegará até você.
Eu tenho garantia comprando com vocês?
R: Claro que sim! Na Tríade Multiloja você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia para defeitos de fábrica.
Caso eu precise de uma troca como eu faço?
R: Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail: suporte@triademultiloja.com. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.
Quando recebo meu código de rastreio?
R: Assim que seu pedido for despachado, você automaticamente receberá um código de rastreio no e-mail e whatsapp cadastrados.